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Pregunta 1 de 5

1. Pregunta
¿Por qué la sensibilidad es considerada un pilar fundamental en la Fiscalía General del Estado de Puebla?
- Porque acelera los procesos administrativos y reduce el papeleo innecesario.
- Porque da un rostro humano a la Institución frente a personas en situaciones de vulnerabilidad.
- Porque es un requisito legal indispensable para obtener ascensos de grado.
- Porque permite que el servidor público tome decisiones basadas en sus emociones personales.
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Pregunta 2 de 5

2. Pregunta
¿Qué significa ser «sensible» en el contexto de la procuración de justicia?
- Perder la objetividad profesional e involucrarse profundamente en los sentimientos de la víctima.
- Actuar con lástima y otorgar beneficios fuera de la ley para compensar el dolor de las personas.
- Comprender el momento crítico que atraviesan las víctimas manteniendo el profesionalismo y la firmeza.
- Ser frágil ante las críticas y evitar confrontar situaciones difíciles durante la investigación.
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Pregunta 3 de 5

3. Pregunta
Según el Decálogo, ¿cuál es el riesgo principal de brindar una «atención mecánica o indiferente»?
- Que la víctima decida retirar la denuncia por falta de interés en el proceso jurídico.
- Que vulnera aún más a las víctimas (revictimización), afectando su estado emocional secundaria.
- Que prolonga el tiempo de resolución de la carpeta de investigación debido a errores de captura.
- Que se considera una falta administrativa grave sancionada con la remoción inmediata del cargo.
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Pregunta 4 de 5

4. Pregunta
¿A qué puestos de la Fiscalía les corresponde aplicar el principio de Sensibilidad y Empatía?
- Exclusivamente a Ministerios Públicos y Policías de Investigación que atienden casos graves.
- Solo al personal de atención temprana que recibe por primera vez a los ciudadanos.
- Únicamente al personal directivo para dar una buena imagen ante los medios de comunicación.
- A todos: Ministerios Públicos, peritos, policías y todo el personal administrativo sin excepción.
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Pregunta 5 de 5

5. Pregunta
¿Qué beneficio práctico y operativo tiene para la investigación el actuar con empatía?
- Una víctima que se siente comprendida colabora mejor, confía en nosotros y aporta datos más claros.
- Garantiza que el juez dicte una sentencia condenatoria sin necesidad de más pruebas.
- Evita que los órganos de control interno revisen el expediente o realicen auditorías.
- Facilita que la víctima acepte un acuerdo reparatorio por debajo de lo que marca la ley.
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