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Resumen del Exámen
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Pregunta 1 de 5
1. Pregunta
Frente a la ciudadana angustiada que llega 5 minutos antes del cierre, ¿cuál es la primera y más importante acción que debe tomar la recepcionista para demostrar «Compromiso con la Justicia»?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 2 de 5
2. Pregunta
El protocolo sobre el horario de atención existe por razones de eficiencia y seguridad. Sin embargo, un servidor público con «Compromiso con la Justicia» debe interpretar que el protocolo es
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Pregunta 3 de 5
3. Pregunta
El agente de seguridad que se acerca escucha la conversación y se prepara para cerrar el acceso. Bajo el principio de «Compromiso con la Justicia», ¿cuál sería la acción más adecuada que el agente debería tomar en este momento?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 4 de 5
4. Pregunta
El analista de sistemas, que ya terminó su jornada, observa la situación. Aunque la atención al público no es su función, ¿qué acción por su parte reflejaría un verdadero «Compromiso con la Justicia»?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 5 de 5
5. Pregunta
Imagina que, gracias a la colaboración de los tres servidores públicos, se ha logrado calmar a la ciudadana. Dado que no es posible iniciar la carpeta de investigación formalmente, ¿cuál de las siguientes acciones representa la mejor solución práctica para concluir la interacción, demostrando una cultura de servicio de excelencia?
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